업주라면 필독! LG전자 업소용 냉장고, 서비스맨 부르기 전 매우쉽게 해결하는 방법

업주라면 필독! LG전자 업소용 냉장고, 서비스맨 부르기 전 매우쉽게 해결하는 방법

총정리

목차

1. 냉기가 약하거나 냉동이 잘 안될 때 (성에 및 온도 문제)
   • 성에 제거를 통한 냉기 순환 확보
   • 문이 제대로 닫히는지 확인 및 고무 패킹 점검
   • 뜨거운 음식 보관 자제 및 정리
2. 냉장고 내부에 물이 고이거나 누수가 발생할 때
   • 배수 마개 및 배수구 청소
   • 내부 물기 직접 제거
3. 냉장고에서 이상한 소리가 날 때
   • 설치 공간 확보 및 수평 맞추기
   • 제품 뒷면 기계실 먼지 청소
4. 전원이 안 들어오거나 작동이 멈췄을 때
   • 전원 코드 및 콘센트 점검
   • 차단기 확인 및 초기화
5. 표시창에 에러 코드가 뜰 때 (ER/E 코드)
   • 대표적인 에러 코드의 의미와 초기 조치
   • 자가 조치 후에도 지속될 경우

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냉기가 약하거나 냉동이 잘 안될 때 (성에 및 온도 문제)

성에 제거를 통한 냉기 순환 확보

LG 업소용 냉장고는 일반 가정용 냉장고와 달리 직냉식 제품이 많아 주기적으로 성에가 생길 수 있습니다. 냉기가 약해지는 가장 흔한 원인 중 하나가 바로 이 성에(얼음)가 냉기 출구를 막아 냉기 순환을 방해하는 것입니다.

• 진단: 냉동실 내부에 두껍게 얼음이 쌓여 있거나 냉기가 나오는 구멍 주변이 막혀 있는지 확인하세요.
• 자가 조치 (제상 작업):
  1. 식품 이동: 냉장고 속 모든 식품을 다른 냉장고나 아이스박스에 임시 보관합니다.
  2. 전원 차단: 안전을 위해 전원 코드를 반드시 분리합니다.
  3. 문 개방: 냉동/냉장 도어를 모두 활짝 열어 둔 상태에서 최소 8시간 이상 기다려 성에를 녹입니다. 성에를 강제로 긁어내면 냉각기에 손상을 줄 수 있으니 자연적으로 녹이는 것이 중요합니다. (급할 경우 미지근한 물을 호스로 뿌리거나 따뜻한 물을 담은 용기를 내부에 두는 방법도 있지만, 냉장고 내부로 물이 과도하게 들어가지 않도록 주의해야 합니다.)
  4. 물기 제거: 성에가 녹아 고인 물은 마른 수건을 이용해 꼼꼼하게 닦아 제거합니다.
  5. 재가동: 전원을 다시 연결하고, 냉기가 정상으로 돌아오는 24~48시간 동안은 식품을 최소한으로 넣습니다.

문이 제대로 닫히는지 확인 및 고무 패킹 점검

냉장고 문이 조금이라도 열려 있으면 바깥의 따뜻한 공기가 지속적으로 유입되어 냉기와 만나면서 수분이 생기고 성에가 더 자주, 빠르게 생기게 됩니다. 이는 냉기 약화의 주범입니다.

• 확인 사항:
  • 식품 정리: 식품을 너무 많이 넣어 문이 꽉 닫히지 않는지 확인하고, 식품을 덜어내어 문이 완전히 닫히도록 조치합니다.
  • 고무 패킹 청소 및 밀착: 고무 패킹에 음식물 찌꺼기나 오염물이 묻어 끈적임이 있거나 패킹이 낡아 밀착이 잘 안 되는 부분이 없는지 확인합니다. 끈적이는 부분은 깨끗하게 닦아내고, 패킹이 빠져 있다면 홈에 맞춰 눌러 끼워주세요. 패킹이 심하게 손상되었다면 서비스가 필요합니다.

뜨거운 음식 보관 자제 및 정리

따뜻한 음식을 바로 냉장고에 넣으면 냉장고 내부 온도가 급격히 올라가 컴프레서가 과부하로 작동하게 되고, 음식에서 나오는 수증기가 냉장고 안에서 냉각되면서 성에의 원인이 됩니다.

• 조치: 음식은 어느 정도 식힌 다음 보관해야 합니다. 또한, 수분이 많은 식품은 밀폐용기나 비닐백에 넣어 보관하여 수분이 공기 중으로 나오는 것을 막아주세요. 이는 에너지 절약과 냉장고 수명 연장에도 큰 도움이 됩니다.

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냉장고 내부에 물이 고이거나 누수가 발생할 때

업소용 냉장고 내부에 물이 고이거나 바닥으로 물이 새는 현상은 배수 문제가 원인일 가능성이 가장 높습니다.

배수 마개 및 배수구 청소

성에가 녹으면서 생긴 물은 원래 냉장고 내부의 배수구를 통해 외부로 배출되어야 합니다. 이 배수구가 음식물 찌꺼기나 이물질로 막히면 물이 고이거나 넘치게 됩니다.

• 자가 조치:
  1. 배수 마개 열기: 냉장고 내부 바닥에 있는 배수 마개를 찾아서 열어 고여있는 물을 외부로 빼줍니다. (제품 아래로 배수될 때 바닥이 손상될 수 있는 곳에서는 물을 직접 닦아서 제거해야 합니다.)
  2. 배수구 뚫기: 얇은 철사나 긴 면봉 등을 이용해 냉장고 내부 뒤쪽에 있는 배수구를 부드럽게 찔러 막힌 부분을 뚫어줍니다. 시중에 판매하는 배수구 청소 도구를 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
  3. 청소 후 확인: 물이 잘 빠지는지 확인하고, 배수 마개를 다시 단단히 닫아줍니다.

내부 물기 직접 제거

만약 설치 장소의 특성상 제품 아래로 물을 뺄 수 없는 환경이라면, 물이 고이는 즉시 마른 수건으로 내부 물기를 직접 닦아 제거해야 합니다. 물기를 제거하지 않고 방치하면 위생상 문제뿐만 아니라 내부 부품에 악영향을 줄 수 있습니다.

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냉장고에서 이상한 소리가 날 때

냉장고에서 평소와 다른 소음이 발생한다면 간단한 설치 문제이거나 내부 부품의 이상일 수 있습니다.

설치 공간 확보 및 수평 맞추기

냉장고의 소음은 진동 때문에 발생하는 경우가 많으며, 이는 설치 환경만 바꿔줘도 쉽게 해결될 수 있습니다.

• 벽과의 이격: 냉장고의 측면이나 후면이 벽이나 다른 물체에 닿아 있는지 확인합니다. 컴프레서 진동이 벽을 타고 전달되어 '드드드' 또는 '다다다' 같은 떨림 소음이 발생할 수 있습니다. 벽과 적절히 이격시켜 설치 공간을 확보해 줍니다.
• 수평 조절: 냉장고가 바닥에 수평하게 설치되지 않으면 컴프레서가 작동할 때 떨림 소음이 심해질 수 있습니다. 냉장고 하단의 높이 조절 나사를 활용하여 수평을 맞춰주세요. 바닥 자체가 평평하지 않다면 평평한 곳으로 이동 설치하는 것이 좋습니다.

제품 뒷면 기계실 먼지 청소

냉장고 뒷면 기계실(BACK COVER) 부분에 먼지가 많이 쌓이면 컴프레서의 효율이 떨어지고, 팬 모터가 작동할 때 먼지로 인해 소음이 발생할 수 있습니다.

• 청소 방법:
  1. 전원 차단: 반드시 전원 코드를 분리하여 안전사고를 예방합니다.
  2. 먼지 제거: 진공청소기를 이용하여 제품 뒷면 커버 부분에 쌓인 먼지를 깨끗하게 제거합니다.
  3. 주변 정리: 냉장고 주변에 통풍을 방해하는 물건이 있다면 치워주어 원활한 열 배출을 돕습니다.

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전원이 안 들어오거나 작동이 멈췄을 때

냉장고의 표시창이나 내부에 불이 들어오지 않고 완전히 멈췄다면 전원 공급에 문제가 생겼을 가능성이 높습니다.

전원 코드 및 콘센트 점검

가장 기본적인 문제이지만 놓치기 쉽습니다.

• 코드 연결 확인: 전원 코드가 냉장고 본체와 콘센트에 제대로, 끝까지 꽂혀 있는지 확인합니다.
• 콘센트 테스트: 냉장고를 꽂은 콘센트에 다른 전기제품(예: 휴대폰 충전기, 스탠드)을 꽂아 정상 작동하는지 확인합니다. 다른 제품도 작동하지 않는다면 콘센트 자체가 문제이므로 냉장고를 다른 콘센트에 꽂아 사용해 보세요.

차단기 확인 및 초기화

업소용 냉장고는 전력 소모가 크기 때문에 해당 회로의 누전 차단기가 내려갔을 수 있습니다.

• 차단기 확인: 가게나 건물 내의 분전함(두꺼비집)을 열어 해당 냉장고 라인의 차단기가 내려가 있는지 확인하고 올려줍니다.
• 강제 초기화 (리셋): 전원이 들어오는데도 냉기가 전혀 없다면, 제품을 10분 이상 전원에서 분리했다가 다시 꽂아 냉장고의 메인 컨트롤러를 초기화(리셋)해 볼 수 있습니다.

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표시창에 에러 코드가 뜰 때 (ER/E 코드)

LG전자 업소용 냉장고의 표시창에 특정 에러 코드(ER 혹은 E로 시작)가 나타난다면 제품 내부의 특정 부품에 문제가 생겼음을 의미합니다.

대표적인 에러 코드의 의미와 초기 조치

• $\text{ER(E) FF}$ 또는 $\text{Er FF}$ (냉동실 팬 모터 이상): 냉동실의 팬 모터가 정상적으로 작동하지 않을 때 발생합니다.
• $\text{ER(E) rF}$ 또는 $\text{E rF}$ (냉장실 팬 모터 이상): 냉장실의 팬 모터가 정상적으로 작동하지 않을 때 발생합니다.

이러한 팬 모터 이상 에러 코드가 떴을 경우, 단순한 접촉 불량이나 성에가 팬을 얼려 멈춘 것일 수도 있습니다.

• 초기 조치 (성에 녹이기):
  1. 식품을 다른 곳에 임시 보관합니다.
  2. 전원 코드를 분리합니다.
  3. 냉동/냉장 도어를 모두 열어 최소 8시간 이상 성에를 완전히 녹입니다. (이 과정은 팬 모터 주변을 얼게 만든 성에를 제거하여 팬이 다시 돌 수 있도록 돕습니다.)
  4. 물기를 닦아내고 24시간 후 재가동하여 에러 코드가 사라지는지 확인합니다.

자가 조치 후에도 지속될 경우

위에 제시된 냉기 약화, 소음, 누수, 전원 문제, 또는 에러 코드에 대한 자가 조치 후에도 동일한 증상이 지속되거나, 냉장고에서 따뜻한 바람이 나오거나, 음식물이 모두 녹는 심각한 냉기 없음 증상이 나타난다면 이는 간단한 조치로 해결하기 어려운 제품 이상입니다.

이런 경우에는 제품을 임의로 분해하거나 부품을 교체하려고 시도하지 말고, 즉시 LG전자 고객센터(1544-7777)로 연락하여 전문 서비스매니저의 정확한 진단과 점검을 받아보셔야 합니다. 영업에 지장이 없도록 출장 서비스 예약을 신속하게 진행하는 것이 가장 현명한 해결책입니다.